國(guó)慶節(jié)期間，許多朋友都回家了，路上免不了要帶些吃喝用度，大家都不大喜歡在車(chē)站附近買(mǎi)東西，為什么？用一些朋友的話說(shuō)就是，在小販的眼里，來(lái)來(lái)往往的人充滿著變數(shù)，今天能買(mǎi)你的貨，以后你都很難再看見(jiàn)他，所以宰一個(gè)是一個(gè)，這個(gè)時(shí)候小販們講信用嗎？能保證不出售假冒偽劣嗎？不排除有講信用的情況，但是由于失信成本非常之低，想從他們手里買(mǎi)到好東西價(jià)格又公道，怕是很難。
同樣的情況是某位朋友外地出差的時(shí)候，從不到車(chē)站附件的理發(fā)店理發(fā)，盡可能去小區(qū)里邊，問(wèn)他為什么，說(shuō)車(chē)站客流大，很難有什么回頭客，店家也不會(huì)花費(fèi)心思去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，小區(qū)里邊的顧客多是小區(qū)里的人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，你要是敢糊弄人家，人家不來(lái)是小，到處給你反面宣傳一下，這生意也就完了。這種情況就是失信成本太高的例子，所以質(zhì)量就越是會(huì)有保障的。
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這事放到企業(yè)的情況來(lái)看，企業(yè)失信的主要表現(xiàn)如下：
1、商品信用缺失
主要表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的各種欺詐和欺騙行為，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。有相當(dāng)一部分企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)，片面追求利潤(rùn)，采用質(zhì)次價(jià)廉的原材料，不惜偷工減料降低成本，大肆制假販假，浪費(fèi)大量資源生產(chǎn)不合格的假冒偽劣產(chǎn)品，以各種非法手段搶占市場(chǎng)，坑害消費(fèi)者利益。
2、商業(yè)信用缺失
企業(yè)商業(yè)信用缺失集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)間“三角債”普遍，相互拖欠嚴(yán)重，困擾許多企業(yè)的生存和發(fā)展。二是合同違約和欺詐。目前我國(guó)涉及信用的經(jīng)濟(jì)糾紛、債權(quán)債務(wù)案件以及各種詐騙案件大量增加。據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年訂立的合同有40億份左右，其中履行合同僅占50%左右，有些地區(qū)的履約率甚至才30%左右。主要原因是中途停止或隨意更改已簽訂合同的比率大幅度增加，中國(guó)合同的嚴(yán)肅性已受到挑戰(zhàn)，合同違約現(xiàn)象已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一大頑癥。有資料顯示，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，有50%的經(jīng)濟(jì)合同帶有欺詐性。
3、金融信用缺失
金融信用缺失突出表現(xiàn)在企業(yè)拖欠銀行貸款，逃廢債嚴(yán)重，上市公司做假賬，虛報(bào)利潤(rùn)，騙取股民的錢(qián)。根據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截至2006年11月底，在四大國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)的52656家改制企業(yè)中，經(jīng)金融債權(quán)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定有逃廢債務(wù)行為的有20140戶(hù)，占總數(shù)的50%；逃廢銀行本息1660億元，占貸款本息總額的38.96%。一些地方政府也縱容一些企業(yè)借轉(zhuǎn)制之名逃廢銀行債務(wù)。有關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款新增現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究，分析結(jié)果認(rèn)為：在新增不良貸款的形成原因中，企業(yè)信用原因、銀行貸款因素和國(guó)家政策影響所占的比例分別為56%、30%和2l%，其中企業(yè)信用下降是新增不良貸款問(wèn)題的主因。
4、社會(huì)信用缺失
主要表現(xiàn)在企業(yè)偷稅、漏稅、走私、騙取出口退稅等違法方面。近幾年來(lái)，企業(yè)偷稅、騙稅、逃稅的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，違紀(jì)大戶(hù)的數(shù)量呈上升趨勢(shì)，違紀(jì)面越來(lái)越廣，涉稅違紀(jì)案越來(lái)越多，違紀(jì)金額越來(lái)越大。有些企業(yè)以瞞報(bào)、少報(bào)、虛報(bào)等手段騙取貨物進(jìn)出口，騙取國(guó)家退稅。
那么我國(guó)企業(yè)失信的原因是什么呢？
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制不健全
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用需要法律和制度來(lái)保障。目前，從總體上看，法律在對(duì)信用經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有發(fā)揮其強(qiáng)有力的保障作用。在“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的具體操作層面出現(xiàn)了“法律失信”現(xiàn)象。
首先，制度的漏洞和法律的“盲區(qū)”是導(dǎo)致企業(yè)失信行為得不到懲治的一個(gè)重要原因。我國(guó)現(xiàn)行的《民法通則》、《票據(jù)法》、《公司法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具強(qiáng)制性。再次，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)是法律尊嚴(yán)得不到體現(xiàn)，失信現(xiàn)象得以蔓延的重要原因。受地方保護(hù)主義、部門(mén)保護(hù)主義的干擾，在司法上存在隨意性和不公正性，存在有意偏袒債務(wù)人利益、損害債權(quán)人利益的傾向。在執(zhí)法上，真正下裁決執(zhí)行的很少，造成債權(quán)人“贏了官司賠了錢(qián)”，而且要支付相當(dāng)高的訴訟費(fèi)。法律不能保證維護(hù)債權(quán)人的利益，實(shí)際上等于縱容更多的違法失信行為。
在法制不健全的情況下，導(dǎo)致失信成本或法律處罰的風(fēng)險(xiǎn)成本過(guò)低，這是信用惡化的根本原因。對(duì)企業(yè)失信違約行為進(jìn)行的“象征性”行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰遠(yuǎn)比失信的收益少得多，不足以起到懲前毖后的作用。
2、利益的驅(qū)動(dòng)與失衡
隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的申張和利益原則的確認(rèn)，使企業(yè)利益最大化和個(gè)人收入最大化急劇上升為社會(huì)追求的目標(biāo)。于是一些企業(yè)利用經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型期體制、政策、法規(guī)和道德建設(shè)上的暫時(shí)性缺陷和錯(cuò)位，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“法制”和“信用”兩個(gè)最基本的原則，不合理又不合法地追求致富，瘋狂侵吞社會(huì)財(cái)富，滋生出形形色色的經(jīng)濟(jì)犯罪現(xiàn)象。從社會(huì)層面看，社會(huì)上普遍存在從眾心理、攀比心理、怕吃虧心理也是造成信用缺失的重要誘因。對(duì)失信者鞭撻抨擊批評(píng)的少，無(wú)法發(fā)揮道德輿論對(duì)失信現(xiàn)象和失信行為的外部道德制約力。對(duì)誠(chéng)信者、守信行為缺乏社會(huì)保護(hù)機(jī)制和褒揚(yáng)機(jī)制，這在一定程度上也是造成正不壓邪，守信不能勝于失信的社會(huì)現(xiàn)實(shí)原因。
3、信用管理制度缺位
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)主體的利益多元化、分散化、獨(dú)立化，主體間的相互行為受市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)與影響，而這種利益關(guān)系的正常化取決于經(jīng)濟(jì)交往主體間的相互信任、信守合約等信用行為及信用關(guān)系的建立。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的行為有公有制的道德、制度和法律的規(guī)范和約束。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，這種約束逐漸放松，而與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的信用制度與信用體系沒(méi)有形成，由此出現(xiàn)信用約束的真空，致使信用問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)，以致失信有利成為一種普遍的企業(yè)行為?，F(xiàn)在很多反映信用層面的問(wèn)題，都與體制轉(zhuǎn)軌和信用制度缺位聯(lián)系在一起。沒(méi)有有效的失信約束和懲罰機(jī)制，以致企業(yè)失信得不到應(yīng)有的懲罰，這是我國(guó)當(dāng)前企業(yè)信用缺失最直接的原因。
想要解決問(wèn)題，一定要從分析原因來(lái)著手。針對(duì)以上我國(guó)企業(yè)失信的表現(xiàn)與原因，我們智慧源誠(chéng)信天下的事業(yè)才能找準(zhǔn)方向，有的放矢，我們誠(chéng)信天下平臺(tái)才能在找到問(wèn)題原因后，著手進(jìn)行解決方案的開(kāi)發(fā)，真正地為我們的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供基于誠(chéng)信方面的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上才能進(jìn)行資源整合與資源的優(yōu)化配置，把基于解決誠(chéng)信問(wèn)題的資源分配到最能發(fā)揮效用的業(yè)務(wù)上去，這是我們的誠(chéng)信體系建立的基礎(chǔ)。
很顯然，當(dāng)我們建立起誠(chéng)信體系，破解信用缺失問(wèn)題后，就能凈化我們的商業(yè)環(huán)境，打造出集群運(yùn)營(yíng)特有的高誠(chéng)信高價(jià)值的生態(tài)鏈，我們集群運(yùn)營(yíng)的所有伙伴所有的集群家人，大家將由于相互關(guān)聯(lián)，高度融合，深度合作的關(guān)系，形成彼此相依的命運(yùn)共同體，那么從失信成本來(lái)說(shuō)就是高昂的，在集群運(yùn)營(yíng)的生態(tài)鏈里，誠(chéng)信將成為必不可少的通行證。
